无论是“试水”电子商务的传统家具企业，还是专业电商企业，大多面临着专业人才匮乏的考验。特别是在家具生产、物流都比较发达的佛山新城、乐从镇和龙江镇来看，在这里经营电商，人才因素更为凸显。对此，记者对本地家具电商企业进行走访调查，了解家具电商企业的人才之困及解决方法。
记者走访龙江镇及佛山新城、乐从镇两地，不管是专门做电商的企业，还是增加了电商板块的传统家具企业，普遍反映缺人才的问题。“要问我发展最关心、最急需解决的是什么问题？那就是人才缺口问题，特别是高层次一点的人才。”大森林家具负责人徐培锋坦言。
经营家具电商，主要需要的是三类人才：第一，技术性的人才，主要是美工、后台技术、数据信息处理；第二，有较高水平的统筹能力的运营管理人才；第三，策划推广人才；网店销售跟单人员。网店销售客服只要会电脑就行，有耐性，承受能力强即可，对学历要求不高。而第一类、第二类、第三类人才则是电商界的“香饽饽”，非常抢手。“我曾经为了招一个网店的运营经理，招了七八个都不合适，来了几个，水平不够的，我看不上，有水平的，人家嫌我们这平台小，留不住。”艾慕家具电商部总监许先生表示。
“其实最重要是电商带头人，他要有好的发展思路，既要懂得电商模式、玩法，又要懂得家具产品的特点。可以说现在98%的家具企业缺乏这样的综合人才。而这就是顺德家具电商要突破的最大难题。”曼达家具运营总监潘兆坤表示。
“主要是自己都在广州那边生活惯了，在这里有点不适应。现在都是每周六下午回广州。星期日晚上再回来顺德。”吴晓风是一家本地家具企业的美工，私下她告诉我，可能过两个月就辞职回广州了。记者问她为什么？她坦言，这边工资待遇也没有高多少，生活不方便，主要在广州做电商更有文化氛围，平台还是要大一些，对以后发展好。她也介绍过一些同行过来，但是很多都因为回广州不方便又走了，像她那样两边跑确实挺辛苦的。
这是许多电商从业人员的真实想法。从这一小小的案例，可以看出涉及到多方面的原因。其中一个原因是待遇问题。柏健家具行政人事总监邹先生分析，家具企业招人给的待遇和电商人才预期有距离。在家具行业招聘一个平面设计是3000~4000元，现在招一个电商的平面设计要4000~5000元，如果还具备策划能力的有经验的美工，估计要给到8000元左右。厂家就觉得都是做平面设计的工作，凭什么要高一些？
其次是人才的平台发展问题。顺德的电商人才存在一个现象，在本地企业积累了一两年经验之后，成长快的就跳槽到深圳、广州的电商运营企业去了。那里有他们更为看重的从业氛围和发展机会。
龙江镇和佛山新城、乐从镇初步形成了电商集群，本地有成百上千家电商企业在不断发展壮大。如果一个年销售额达1亿元的企业，所需要的员工大约是200人，那么可想而知，家具企业对电商人才的需求量有多大。
龙江电子商务协会相关负责人表示，僧多粥少已经成为了普遍问题，但是对于本地职业学院（校）培养的人才，众多企业表示应届毕业生缺乏工作经验，还不能很好地适应企业发展需求。协会正在对电商企业做调研，希望可以协同学校、企业，共同摸索出一条有效的、可持续发展的解决方案。
随着这一产业发展，对电商专业人才的需求必然与日俱增，要发展，保持发展动力源源不断，建立一个培育人才、引进人才、留住人才的有效机制，是行业亟需共同面对的问题。
纯电商企业大森林，他们算是顺德家具电商行业中年销售量最大的企业，员工大约有一二百号人。为了招到人才，留住人才，他们在人才培育方面下了不少功夫。
记者了解到，他们每周六下午有专车接送员工到广佛地铁口，方便需要回到广州过周末的员工。员工宿舍从普通的公寓搬到了高级公寓。每年制定11次外出旅游计划，差不多平均一个月一次，而且保证普通员工的次数要比中层以上要多。据大森林负责人徐培锋透露，每年的员工福利成本大约占企业支出比重的5%~8%。人才聚集初见成效。
