“史丹利”厂家坐飞机来汉善后 16万家具将全额退款

500万的豪华别墅,因一套16万元的“史丹利”衣柜迟迟安装不到位而无法入住。4日,晨报报道市民周女士的装修烦心事后,“居然之家”紧急启动“先行赔付”,除退还16万元货款外,称将额外赔偿4.8万元。据悉,厂家也紧急派人从广东总部飞至武汉,处理善后。

周女士称,晨报报道见报的上午,居然之家方面即约见她,填写表格,火速办理退款手续,对因反复拆装造成的墙纸和地板损失,承诺派人上门查看,承担修复赔偿责任。和以前的拖延相比,效率很高,态度也很诚恳。

“感谢媒体的监督,促进我们更好为客户服务。”昨天,居然之家武昌店材料经理周旋称,因内部协调不畅,导致周女士体验到这次糟糕的购物经历,他代表卖场再次诚恳道歉。

周经理称,“居然之家”和消费者立场是一致的,对产品瑕疵“零容忍”。“今后,卖场将强化品质管控,保证杜绝此事发生。”他介绍,4日上午,“史丹利”衣柜厂家得知消息后,紧急派人从广东赶到武汉。目前,卖场已依照合作条款,启动处罚程序。

周经理请市民放心,每家居然之家单店,常年备有1000万赔付金,针对购物不满意展开“先行赔付”。此次“衣柜事件”除16万元货款全退外,将按合同约定30%,给予的4.8万元赔偿金,也将于一周内到账。

您可能也喜欢

发表回复

微信扫一扫,分享到朋友圈

“史丹利”厂家坐飞机来汉善后 16万家具将全额退款
返回顶部

显示

忘记密码?

显示

显示

获取验证码

Close